用戶(hù)的需求就是我們的追求
“貼近市場(chǎng)，優(yōu)化品種，用戶(hù)的需求就是我們的追求，提高產(chǎn)線(xiàn)盈利能力，做到營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品研發(fā)有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)和企業(yè)的共贏(yíng)……”2月20日，當(dāng)聽(tīng)到山東梁山天鴻專(zhuān)用車(chē)制造有限公司首次采用本鋼薄寬規(guī)格罐體用鋼550GT-TH生產(chǎn)的專(zhuān)用罐體車(chē)順利完成路試，且反饋使用性能良好，后續(xù)將繼續(xù)批量訂貨時(shí)，板材市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心汽車(chē)鋼銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)人員趙陽(yáng)談及開(kāi)發(fā)歷程感觸頗深。
2020年年底，針對(duì)市場(chǎng)需求，板材市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心汽車(chē)鋼銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)始開(kāi)發(fā)高強(qiáng)大梁鋼用戶(hù)市場(chǎng)。山東梁山天鴻車(chē)輛有限公司是行業(yè)內(nèi)頗有影響力的現(xiàn)代化綜合性企業(yè)，是趙陽(yáng)和他的同事們一直想要開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)用戶(hù)。為了成功鎖定用戶(hù)，他們經(jīng)常與該用戶(hù)進(jìn)行溝通，宣傳介紹本鋼品牌文化和產(chǎn)品特色。2021年10月份，經(jīng)過(guò)持續(xù)走訪(fǎng)溝通，了解到該用戶(hù)需求550兆帕、寬幅為1800毫米至2000毫米的鋼板用于生產(chǎn)制作罐體。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)除本鋼外幾乎沒(méi)有能生產(chǎn)此寬幅規(guī)格鋼板的鋼鐵企業(yè)。趙陽(yáng)和同事們敏銳地捕捉到了合作機(jī)會(huì)，立即開(kāi)展“靶向”攻關(guān)，向本鋼技術(shù)部門(mén)匯報(bào)該用戶(hù)的詳細(xì)信息。同時(shí)，積極與該客戶(hù)溝通試用本鋼產(chǎn)品。
在趙陽(yáng)和同事們的共同努力下，該用戶(hù)最終同意與本鋼簽訂使用技術(shù)協(xié)議。為了讓本鋼產(chǎn)品盡快滿(mǎn)足用戶(hù)需求，趙陽(yáng)與同事們積極與該用戶(hù)的技術(shù)、生產(chǎn)和采購(gòu)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，隨時(shí)掌握該用戶(hù)在產(chǎn)品試用時(shí)提出的新需求、新技術(shù)要求，最終在2021年底實(shí)現(xiàn)首次為用戶(hù)供貨540噸。經(jīng)過(guò)試用，用戶(hù)反映本鋼產(chǎn)品板型、性能指標(biāo)各項(xiàng)數(shù)據(jù)良好，2022年4月，又采購(gòu)了660噸該型號(hào)和規(guī)格的產(chǎn)品，直至實(shí)現(xiàn)批量訂貨。這不僅帶動(dòng)了客戶(hù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí)，同時(shí)大幅提高了產(chǎn)品盈利能力。
為進(jìn)一步穩(wěn)定和加強(qiáng)雙方合作，下一步，板材市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心汽車(chē)鋼銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)人員將深入了解用戶(hù)的潛在需求，通過(guò)提供差異化服務(wù)，增強(qiáng)用戶(hù)忠誠(chéng)度，構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
2023-03-02